MPuls – nowy projekt marki Mercure złożony z trzech filarów

Sieć Mercure wprowadza swój nowy projekt, mający na celu wzmocnienie osobowości marki. MPuls składa się z trzech filarów: „bądź silny”, „bądź atrakcyjny” i „bądź spójny”. Dyrektorzy polskich hoteli Mercure, spotkali się w Mercure Krynica Zdrój Resort&Spa, by zapoznać się z projektem marki.

W ciągu ostatnich lat marka Mercure konsekwentnie umacnia swój wizerunek proponując nowe korzystne ceny, zmieniając politykę dotyczącą promocji oraz udoskonalając platformę komunikacyjną i dystrybucyjną. Kolejnym krokiem, który zostanie podjęty przez tę międzynarodową sieć będzie wzmocnienie osobowości marki. Projekt pod nazwą MPuls zbudowany jest na trzech filarach: „bądź silny”, „bądź atrakcyjny” i „bądź spójny”. Jego celem jest dążenie marki Mercure do możliwie najwyższych standardów obsługi gości we wszystkich hotelach tej sieci.Bądź silnyGłównym założeniem projektu MPuls jest budowa silnej marki. Mercure da swoim pracownikom poczucie dumy z przynależności do silnej sieci oraz wzmocni rolę tej marki w realizacji strategii asset light Grupy Accor. Najważniejsze w tym procesie będzie klarowne określenie tożsamości marki Mercure oraz zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację projektu. Profesjonalna, wyszkolona i zmotywowana kadra będzie z pewnością sprawnie i efektywnie zarządzać kanałami dystrybucji i sprzedaży oraz korzystnie wpłynie na komunikację pomiędzy hotelami sieci.Bądź atrakcyjnyRynek hoteli klasy średniej uważany jest powszechnie za niezróżnicowany oraz mało funkcjonalny i atrakcyjny dla potencjalnych klientów. Według koncepcji projektu MPuls, hotele Mercure staną się bardziej atrakcyjne dla swoich gości, partnerów biznesowych, a także pracowników. Tym, co wyróżnia markę na tle konkurencji jest z pewnością silniejsza, bardziej zróżnicowana strategia opierająca się na tzw. „glokalności”. Ofertę lokalnych i udanych wrażeń zapewni gościom profesjonalna, entuzjastyczna obsługa oraz globalna jakość i rozwiązania stosowane na całym świecie. Marka planuje również wprowadzenie nowej identyfikacji wizualnej, korzystnych ofert dla klientów i partnerów oraz ciekawsze możliwości rozwoju dla wszystkich swoich pracowników.Bądź spójnyPodstawą trzeciego filaru projektu MPuls „bądź spójny” jest umocnienie relacji z klientami. W oczach gości marka Mercure oznaczała będzie skuteczność, profesjonalizm oraz optymalny stosunek jakości do ceny. Doświadczenia klienta związane z hotelami Mercure zbudują nowoczesny wizerunek marki, swoisty kontrakt, dzięki któremu klient poczuje się częścią projektu MPuls. Bycie spójnym oznacza także konsekwentne realizowanie strategii Gwarancji Jakości Mercure, wdrożanie nowej identyfikacji wizualnej marki oraz wspólne dbanie o jakość narzędzi, którymi posługują się pracownicy hoteli Mercure.Koncepcję MPuls zaprezentowano już w kwietniu bieżącego roku podczas konwencji marki w Budapeszcie. Dyrektorzy wszystkich polskich hoteli Mercure zapoznali się z nowym programem w trakcie szkolenia w Mercure Krynica Zdrój Resort&Spa 25 czerwca 2013 r. Projekt został przyjęty z wielkim entuzjazmem.