W polskiej branży hotelowej wykorzystywanie mikroblogów w komunikacji marketingowej nadal jest w fazie embrionalnej.
Jak podaje serwis SEO-PR.pl - zachodnie hotele i sieci hotelowe stosują mikroblogi w komunikacji z klientami, branżą turystyczną i mediami.
Twitter stał się już jednym z obowiązkowych narzędzi komunikacji dla tysięcy hoteli na całym świecie. O skali tego zjawiska świadczą chociażby listy twitujących hoteli, na które każdego dnia dodawane są kolejne obiekty.
Hotele informują na twitterze o wszystkim, co może tylko zainteresować użytkownika – od atrakcyjnych promocji, rabatów i wszelkich udogodnień dla gości, po prowadzone remonty i renowacje obiektów, na informacjach o atrakcjach turystycznych i wydarzeniach w regionie kończąc.
Twitter sprawdza się także w sytuacjach kryzysowych, o czym świadczy przykład profilu sieci Mariott w kontekście wydarzeń, jakie miały miejsce 16 lipca tego roku podczas ataku terrorystycznego na hotele Marriott i Ritz-Carlton w Dżakarcie. Pracownicy hotelu Marriott zarówno na blogu, jak i na twitterze dokładnie relacjonowali to wydarzenie, a wpisy śledziły wszystkie media.
Ogromnym powodzeniem cieszą się także konkursy adresowane specjalnie do twittujących internautów. Często hotel, który dopiero zakłada swój profil, przyciąga w ten sposób pierwszych followersów. I tak np. hotel Grand Hyatt Atlanta, zamierza nagrodzić pięćsetnego użytkownika, proponując mu darmowy weekend w hotelu. Osiągnięcie okrągłej liczby obserwujących jest wówczas tylko kwestią czasu.
Twitter nie musi być domeną bankowców, mediów czy wydawców książek. Hotele świetnie potrafią wykorzystać to narzędzie, które wymaga jedynie pomysłowości autora i zaangażowania personelu hotelowego.źródło: hotelnews.pl, Seo-pr.pl
