Terminal płatniczy powinien być dopasowany przede wszystkim do sposobu, w jaki firma obsługuje klientów. Innych funkcji potrzebuje sklep z jednym stanowiskiem kasowym, innych restauracja z obsługą kelnerską, a jeszcze innych przedsiębiorca wykonujący usługi bezpośrednio u klienta. Dlatego przed wyborem urządzenia warto przeanalizować nie tylko cenę, ale również mobilność, sposób połączenia z siecią, wygodę obsługi i warunki umowy z operatorem.
Przedsiębiorcy mogą porównać różne rozwiązania i sprawdzić, jaki terminal płatniczy dla firm lokalnych będzie najlepiej odpowiadał specyfice ich działalności. W przypadku firmy działającej we Wrocławiu ważniejsze od samej lokalizacji jest to, gdzie faktycznie odbywa się płatność i ilu klientów obsługiwanych jest jednocześnie.
Terminal stacjonarny czy mobilny?
To jedna z pierwszych decyzji, jakie powinien podjąć przedsiębiorca. Terminal stacjonarny najlepiej sprawdza się tam, gdzie klient zawsze płaci przy jednym stanowisku – np. przy kasie w sklepie, recepcji czy punkcie usługowym.
Takie rozwiązanie może być wygodne w:
-
sklepach spożywczych i specjalistycznych,
-
piekarniach,
-
aptekach,
-
salonach usługowych,
-
punktach sprzedaży z jedną kasą.
Z kolei terminal mobilny daje większą swobodę. Może być używany przy stoliku w restauracji, na terenie ogródka, w samochodzie dostawczym albo podczas wizyty u klienta.
W praktyce wybór jest prosty: jeżeli urządzenie przez większość dnia pozostaje w jednym miejscu, terminal stacjonarny zwykle wystarczy. Jeśli pracownik musi przemieszczać się z urządzeniem, bardziej praktyczny będzie model mobilny.
Jaki terminal płatniczy do sklepu we Wrocławiu?
W sklepie najważniejsze są szybkość i ciągłość obsługi. Jeżeli przy kasie tworzy się kolejka, każda dodatkowa czynność może wydłużać czas transakcji.
Dlatego wybierając terminal płatniczy do sklepu, warto sprawdzić przede wszystkim:
-
sposób połączenia z siecią,
-
szybkość realizacji płatności,
-
wygodę korzystania z płatności zbliżeniowych,
-
możliwość współpracy z kasą lub systemem sprzedażowym,
-
prostotę obsługi dla pracowników,
-
dostępność serwisu w przypadku awarii.
W małym sklepie z jednym stanowiskiem sprzedaży często wystarczy 1 terminal płatniczy. Jeżeli jednak firma ma kilka kas, przekazywanie jednego urządzenia między pracownikami może szybko stać się niewygodne.
W takim przypadku lepszym rozwiązaniem mogą być osobne terminale płatnicze przypisane do poszczególnych stanowisk.
Terminal w restauracji – mobilność ma większe znaczenie
Restauracja działa inaczej niż sklep. Klient najczęściej nie podchodzi do jednej kasy, ale oczekuje możliwości zapłaty przy stoliku.
Dlatego w lokalu gastronomicznym dużą przewagę daje terminal mobilny. Kelner może podejść z urządzeniem bezpośrednio do gościa, a płatność nie wymaga przechodzenia do baru lub stanowiska kasowego.
Przy wyborze terminala do restauracji warto zwrócić uwagę na:
-
czas pracy baterii,
-
stabilność połączenia,
-
zasięg urządzenia,
-
wagę i wielkość terminala,
-
możliwość obsługi kilku urządzeń jednocześnie.
W małej kawiarni jeden terminal może być wystarczający. W większej restauracji, szczególnie z ogródkiem i kilkoma kelnerami, 2 lub 3 terminale mobilne mogą znacząco usprawnić obsługę.
Nie chodzi więc wyłącznie o liczbę klientów, ale o to, ilu pracowników przyjmuje płatności w tym samym czasie.
Terminal płatniczy dla firmy usługowej
W firmach usługowych wybór zależy przede wszystkim od miejsca, w którym dochodzi do rozliczenia z klientem.
Fryzjer, kosmetyczka czy właściciel stacjonarnego punktu usługowego może korzystać z terminala ustawionego przy recepcji. Jeżeli jednak usługa wykonywana jest poza siedzibą firmy, znacznie bardziej praktyczny będzie terminal mobilny.
Dotyczy to m.in.:
-
serwisantów,
-
usług z dojazdem,
-
ekip technicznych,
-
dostawców,
-
mobilnych punktów sprzedaży,
-
przedsiębiorców pracujących podczas targów i wydarzeń.
W takich przypadkach warto sprawdzić nie tylko mobilność urządzenia, ale także sposób łączenia się z siecią. Terminal uzależniony wyłącznie od lokalnego Wi-Fi może być mało praktyczny, jeżeli pracownik regularnie przemieszcza się między różnymi lokalizacjami.
Terminal płatniczy – cena to nie wszystko
Fraza „terminal płatniczy cena” często prowadzi do porównywania wyłącznie miesięcznej opłaty. To jednak za mało.
Rzeczywisty koszt korzystania z terminala może obejmować kilka różnych elementów:
-
opłatę za urządzenie lub jego dzierżawę,
-
prowizję od transakcji,
-
opłatę abonamentową,
-
koszty transmisji danych,
-
dodatkowe funkcje lub usługi,
-
opłaty związane z serwisem,
-
warunki wcześniejszego zakończenia umowy.
Dlatego dwóch operatorów oferujących podobną miesięczną cenę może w praktyce proponować zupełnie inne warunki współpracy.
Przed podpisaniem umowy dobrze jest policzyć nie tylko koszt jednego miesiąca, ale również łączny koszt w skali 12 lub 24 miesięcy. Takie porównanie daje znacznie lepszy obraz tego, które rozwiązanie jest rzeczywiście korzystniejsze dla firmy.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze operatora?
Terminal płatniczy dla firmy to nie tylko urządzenie. Równie ważna jest obsługa po uruchomieniu usługi.
Przedsiębiorca powinien sprawdzić:
-
długość umowy,
-
sposób naliczania opłat,
-
wysokość prowizji,
-
terminy rozliczeń,
-
procedurę zgłaszania awarii,
-
warunki wymiany terminala,
-
dostępność pomocy technicznej,
-
możliwość zwiększenia lub zmniejszenia liczby urządzeń.
Szczególnie ważny jest serwis. W firmie, w której duża część klientów płaci kartą lub telefonem, awaria terminala może utrudnić codzienną sprzedaż.
Dlatego niski koszt urządzenia nie zawsze powinien być najważniejszym kryterium.
Jeden terminal czy kilka?
Liczbę terminali warto dopasować do liczby stanowisk i sposobu pracy personelu.
Przykładowo:
-
mały sklep – zwykle wystarczy 1 terminal,
-
salon fryzjerski z jedną recepcją – często wystarczy 1 urządzenie,
-
restauracja z kilkoma kelnerami – wygodniejsze mogą być 2–3 terminale mobilne,
-
sklep z kilkoma kasami – warto rozważyć osobny terminal dla każdego stanowiska,
-
firma usługowa z kilkoma ekipami w terenie – praktyczniejsze mogą być urządzenia przypisane do poszczególnych pracowników.
Dodatkowy terminal oznacza koszt, ale może też skrócić kolejki i ograniczyć sytuacje, w których pracownicy czekają na wolne urządzenie.
Terminal płatniczy Wrocław – jak dobrać rozwiązanie do swojej firmy?
Najlepiej zacząć od odpowiedzi na 5 prostych pytań:
-
Czy klient płaci zawsze w jednym miejscu?
-
Ilu pracowników przyjmuje płatności jednocześnie?
-
Czy terminal będzie używany poza lokalem?
-
Ile transakcji firma wykonuje w ciągu dnia?
-
Jak wyglądają opłaty i warunki rozwiązania umowy?
Jeżeli płatności odbywają się przy jednej kasie, najczęściej wystarczy terminal stacjonarny. Restauracja czy firma działająca w terenie zwykle potrzebuje większej mobilności.
Warto też patrzeć kilka miesięcy do przodu. Firma, która obecnie korzysta z jednego stanowiska, może w przyszłości uruchomić drugą kasę, ogródek, dodatkowy punkt albo sprzedaż poza siedzibą.
Dobry terminal powinien pasować do modelu sprzedaży
Nie istnieje jeden terminal płatniczy, który będzie najlepszy dla każdego lokalnego biznesu. Sklep potrzebuje przede wszystkim sprawnej obsługi przy kasie, restauracja – mobilności, a usługodawca pracujący u klienta – urządzenia, które można łatwo zabrać ze sobą.
Dlatego zamiast zaczynać od pytania „ile kosztuje terminal?”, lepiej najpierw ustalić jak, gdzie i jak często będzie wykorzystywany.
Dopiero później warto porównywać cenę, prowizje, rodzaj urządzenia i warunki oferowane przez operatora. Tak dobrany terminal płatniczy dla firmy może realnie usprawnić obsługę klientów, zamiast być tylko kolejnym urządzeniem stojącym przy kasie.
